1. Ringkasan Privasi
Nottik menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan layanan monitoring jaringan dan notifikasi Mikrotik kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi Akun & Profil
-
Nama, alamat email, informasi kontak
-
Preferensi notifikasi dan pengaturan layanan
Data Teknis & Jaringan
-
Konfigurasi perangkat Mikrotik dan ONT
-
Metrik performa jaringan dan log sistem
-
Event notifikasi dan pola penggunaan
Data Otomatis
-
Informasi perangkat, browser, dan alamat IP
-
Log akses, timestamp, dan metadata teknis
3. Tujuan Penggunaan Data
-
Menyediakan Layanan: Monitoring jaringan, notifikasi, dan fitur Unlocker
-
Peningkatan Layanan: Analisis penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
-
Keamanan: Deteksi dan pencegahan penyalahgunaan, audit kepatuhan
-
Komunikasi: Notifikasi layanan, update penting, dan dukungan teknis
-
Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban sesuai PP 71/2019 & UU ITE
4. Perlindungan & Keamanan
Enkripsi & Keamanan Teknis
-
Enkripsi data dalam transit (TLS/SSL) dan saat diam
-
Kontrol akses ketat berdasarkan prinsip least privilege
-
Pemantauan keamanan 24/7 dan audit berkala
Data yang Tidak Disimpan
-
Tidak menyimpan kredensial perangkat (password, token akses)
-
Tidak meng-host firmware vendor
-
Tidak menyimpan data pelanggan akhir dari jaringan Anda
5. Penyimpanan Data
Durasi Penyimpanan
Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan yang sah atau sesuai kewajiban hukum:
- Data akun: Selama akun aktif + 30 hari setelah penghapusan
- Log akses: 90 hari (sesuai kewajiban UU ITE)
- Data teknis: Selama diperlukan untuk operasional layanan
Penghapusan Data
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi kapan saja melalui permintaan ke tim dukungan. Proses penghapusan akan diselesaikan dalam 30 hari kerja.
6. Berbagi Informasi
Yang Tidak Kami Bagikan
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Pengecualian Berbagi Data
-
Penyedia Layanan: Vendor tepercaya dengan kewajiban kerahasiaan
-
Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah
-
Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami dan pengguna
7. Layanan Pihak Ketiga
Nottik terintegrasi dengan layanan pihak ketiga berikut yang memiliki kebijakan privasi sendiri:
-
WhatsApp Business API - untuk notifikasi
-
QuickChart - untuk generate chart dan grafik
-
ZeroTier/WireGuard - untuk koneksi VPN
Penggunaan layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing penyedia.
8. Hak Anda
Hak Akses
Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak Koreksi
Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu.
Hak Portabilitas
Menerima data pribadi dalam format terstruktur.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui informasi kontak di bagian akhir dokumen.
9. Consent & Logging
Persetujuan (Consent)
-
Klik tombol "Unlock" = persetujuan eksplisit terhadap Terms of Use
-
Pendaftaran akun = persetujuan terhadap Kebijakan Privasi ini
Logging Metadata
Kami mencatat metadata minimal untuk keamanan dan audit:
Log digunakan untuk kepatuhan UU ITE dan pencegahan penyalahgunaan.
11. Kepatuhan Regulasi
Regulasi Indonesia
Nottik mematuhi seluruh regulasi privasi dan teknologi yang berlaku di Indonesia:
-
UU ITE & PP 71/2019: Pencatatan log, persetujuan pengguna, larangan akses tanpa hak
-
UU 36/1999 Telekomunikasi: Operasional layanan telekomunikasi
-
UU 28/2014 Hak Cipta: Penghormatan hak kekayaan intelektual
12. Dasar Hukum
| Regulasi | Ringkasan |
|---|---|
| PP 5/2021 & OSS RBA | Teregistrasi secara hukum melalui NIB pada platform OSS dengan KBLI 62019 (Pengembangan Perangkat Lunak) & 62012 (Konsultasi TI). |
| PP 71/2019 & UU ITE | Patuh penuh terhadap PP 71/2019 & UU ITE, dengan implementasi ketentuan seperti Terms of Use, persetujuan (consent) pengguna, dan pencatatan log (logging), serta penegasan larangan akses tanpa hak. |
| UU 36/1999 Telekomunikasi | Beroperasi sesuai UU 36/1999 Telekomunikasi, dengan prinsip menghadirkan inovasi yang tepat guna serta menjaga stabilitas dan kenyamanan layanan bagi seluruh pengguna. |
| UU 28/2014 Hak Cipta | Menghormati UU 28/2014 Hak Cipta, Firmware perangkat sepenuhnya dilindungi dan menjadi hak vendor. Nottik tidak meng-host firmware tersebut, memastikan integritas dan kepatuhan terhadap hak cipta. |
13. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui panel aplikasi, email, atau media yang sesuai. Lanjut menggunakan layanan Nottik setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.
14. Kontak
Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, hubungi:
Waktu Respon
Kami berusaha merespon pertanyaan terkait privasi dalam waktu 3-7 hari kerja.